Reklamacje Klienci korporacyjni

Wszelkie uwagi i reklamacje mogą być przekazywane bezpośrednio opiekunom Państwa rachunku w Deutsche Bank Polska S.A.(„Bank”) telefonicznie, pisemnie lub elektronicznie. Dodatkowo możecie Państwo złożyć reklamację drogą elektroniczna, posługując się formularzem umieszczonym na naszej stronie internetowej
 
Reklamacje mogą być przekazywane bezpośrednio opiekunom: 

• telefonicznie bezpośrednio poprzez kontakt z opiekunem, 
• pisemnie na adres:
  
  Deutsche Bank Polska S.A.
   al. Armii Ludowej 26 (Budynek FOCUS)
   00-609 Warszawa
  
  
• elektronicznie poprzez formularz zgłoszenia reklamacji >

Zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji Klientów korporacyjnych

Naszym celem jest oferowanie Państwu produktów oraz usług o najwyższej jakości, spełniających Państwa wymagania i oczekiwania. 
Dlatego też uprzejmie prosimy o przekazywanie nam wszelkich Państwa Reklamacji dotyczących jakości naszych usług.

Reklamacja to wystąpienie skierowane do banku przez jego Klienta, w którym Klient zgłasza zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez bank. Wszelkie uwagi i reklamacje mogą być przekazywane bezpośrednio opiekunom Państwa rachunku w Deutsche Bank Polska S.A.(„Bank”) telefonicznie, pisemnie lub elektronicznie. Dodatkowo możecie Państwo złożyć reklamację drogą elektroniczna, posługując się formularzem umieszczonym na naszej stronie internetowej.

Składając reklamację, uprzejmie prosimy o przekazanie następujących informacji:
Nazwa firmy (imię, nazwisko, numer telefonu,adres e-mail, Numer rachunku osoby składającej Reklamację w imieniu firmy) oraz możliwie dokładny opis zdarzenia/problemu, który wystąpił podczas korzystania z usług Banku.

Państwa Reklamacja będzie rozpatrzona niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni. W przypadku pojawienia się z naszej strony dodatkowych pytań lub konieczności włączenia w proces reklamacyjny innych podmiotów zostaną Państwo niezwłocznie o tym poinformowani. Nasza odpowiedź zawierać będzie dokładne wyjaśnienie sytuacji oraz propozycję rozwiązania.

W przypadku nieuwzględnienia roszczeń wynikających z Reklamacji, możecie Państwo wystąpić do Banku o ponowne rozpatrzenie sprawy w terminie 30 dni od daty otrzymania odpowiedzi na Reklamację. Odwołanie powinno być złożone w formie pisemnej. W przypadku negatywnego rozpatrzenia odwołania klientowi przysługuje prawo wystąpienia z powództwem do sądu powszechnego. Organem nadzoru nad działalnością Banku jest Komisja Nadzoru Finansowego.